রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং সাপোর্ট অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে…

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাডিভাইস ও লগইন তথ্যপেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণকুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ
lucky 55 আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি, সেগুলো আপডেট করতে চান অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে চান তাহলে এই তিনটি পথ খোলা আছে। লাইভ চ্যাট খুললে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে — সাধারণত দুই কর্মদিবসে শেষ হয়। ইমেইলে পূর্ণ বিবরণ পাঠাতে পারেন এবং আমরা লিখিত উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন গ্রহণ করবে এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' এ ঢুকুন — সেখানে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে এবং নিউজলেটার আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং লগইনে OTP ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি — আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস এবং কোন গেম কত মিনিট খেলেছেন সেটা রাখি ছয় মাস পর্যন্ত, তারপর পুরনো লগ মুছে যায়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান — আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব তবে আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখব।

এনক্রিপশন ও OTP লগইন আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং প্রতিবার লগইনে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই — এর মানে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উত্তোলন বা ডিপোজিট ম্যাচিংয়ের সময় দেখা যায় — গেম লগে এগুলো থাকে না।
সেশন লগ রিটেনশন আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্রাউজ করেছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন — এই তথ্য আমরা রাখি ছয় মাস পর্যন্ত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পথ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব — শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক লেনদেন লগ রেখে দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এই ছয়টি প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই গোপনীয়তা নিয়ে। প্রতিটি উত্তরে আমরা আপনাকে জানাচ্ছি আমরা কী করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — যদি আরও কিছু জানতে চান তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে লেনদেন আইডি পাঠাই যাতে আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন হয় — আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমেই এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লবিতে 'আমার প্রোফাইল' থেকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ঢুকলে আপনার রেজিস্টার ডেটা, পেমেন্ট লগ এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পাবেন — চাইলে সাপোর্টে সম্পূর্ণ এক্সপোর্ট কপি চাইতে পারেন।

হ্যাঁ তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার শেষ খেলা গেম মনে থাকবে না। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ সেভ করতে — মার্কেটিং কুকি চাইলে বন্ধ করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংসে।

সেশন লগ এবং ব্রাউজিং ইতিহাস রাখি ছয় মাস, লেনদেন রেকর্ড রাখি পাঁচ বছর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থাকে যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ রাখেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখব যা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার মোবাইলে SMS পাঠাই এবং 'আমার প্রোফাইল' এ 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে সব সেশন দেখতে পারবেন — সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে সাপোর্টে জানান।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।